Mới bắt đầu
Công việc
Đề xuất
Tài liệu
Đào tạo
Tài sản
Thiết bị
Lịch làm việc
Báo cáo quản trị công việc
Thông tin nhân viên
Hợp đồng lao động
Chính sách nhân sự
Quyết định nhân sự
Tuyển dụng
Hội nhập
Nghỉ việc
Ca làm việc
Chấm công
Tính lương
Quy trình và CRM
BSC KPI
Phân quyền
Người dùng
Hồ sơ cá nhân
Hướng dẫn sử dụng
Đăng xuất
Hiển thị cột trong danh mục
Cài đặt App điện thoại
Menu phân quyền
Đối tượng phân quyền (2)
Hướng dẫn chung về phân quyền
Thiết lập phân quyền theo đối tượng (2)
Quá trình làm việc
Quá trình đào tạo
Kỹ năng
Hợp đồng lao động
Quyết định lương
Giấy tờ cá nhân bổ sung
Người phụ thuộc
Mã chấm công
Chính sách thưởng
Chính sách phạt
Chính sách tạm ứng
Chính sách phúc lợi
Chính sách trợ cấp
Chính sách bảo hiểm
Chính sách thuế
Chính sách công đoàn
Chính sách nghĩa vụ khác
Chính sách nghỉ ngày
Chính sách đi muộn, về sớm
Chính sách làm thêm
Chính sách công chuẩn
Chính sách lương sản phẩm
Thời gian bấm giờ
Thời gian tính công
Bảng chấm công
Máy chấm công
Loại công
Nhân viên không chấm công
Phép tồn
Phân quyền
Bàn giao tài sản
Bàn giao công cụ, dụng cụ
Danh mục tài sản
Danh mục công cụ dụng cụ
Danh mục kho
Nhóm tài sản
Nhóm công cụ dụng cụ
Quyết định lương
Quyết định khen thưởng
Quyết định kỷ luật
Phân quyền
Chính sách nghỉ ngày
Chính sách đi muộn về sớm
Chính sách tạm ứng
Chinh sách trợ cấp
Chính sách phúc lợi
Chính sách thưởng
Chính sách phạt
Chính sách bảo hiểm
Chính sách công đoàn
Chính sách thuế
Chính sách nghĩa vụ khác
Chính sách làm thêm
Chính sách công chuẩn
Chính sách lương sản phẩm
Sửa chính sách nhân sự
Xóa chính sách nhân sự
Nhóm chính sách nhân sự
Nhiệm vụ (n)
Cuộc gặp (n)
Đối tác
Danh mục check-in đối tác
Check-in đối tác
Giáo trình
Bài tập
Bài kiểm tra
Ngân hàng câu hỏi
Thiết lập gửi email
Thêm ScoreCard
Sửa ScoreCard
Xóa SCoreCard
Kết quả
Tổng hợp kết quả
Báo cáo
Danh mục KPI
Phân quyền
Thêm viễn cảnh
Thêm ScoreCard chính
Thêm ScoreCard con
Copy ScoreCard
Mục tiêu chiến lược
KPI
Thuộc tinh văn bản
Văn bản mẫu
Bảng lương
Phiếu lương
Thành phần lương
Lương sản phẩm
Chu kỳ tính lương
Phân quyền
Báo cáo bảng lương
Báo cáo tạm ứng lương
Báo cáo tổng hợp lương
Thêm, xem, sửa, xóa bảng lương
Thiết lập bảng lương
Đề xuất - Hủy phê duyệt bảng lương
Kiểm tra bảng lương
Import, export bảng lương
Thiết lập cơ bản
Thiết lập chấm công
Thiết lập tính lương
Thiết lập tài sản
Thiết lập Onboarding
Thiết lập Offboarding
Thiết lập nâng cao
Thiết lập văn bản
Thiết lập đào tạo
Thiết lập BSC
Tùy chọn
Ngôn ngữ
Media manager
Template
Nhóm template
Input form
Output form
Input form mobile
Output form mobile
Kiểu dữ liệu
Nhân viên mới
Phân quyền
Nhân viên nghỉ việc
Loại nghỉ việc
Lý do nghỉ việc
Phân quyền
Báo cáo ScoreCard
Báo cáo KPI
Báo cáo bộ phận
Xếp ca làm việc
Ngày nghỉ lễ
Ca làm việc
Xếp ca làm việc chính
Xếp ca làm thêm
Xếp ngày nghỉ
Công việc
Loại công việc
Nhóm công việc
Nhãn công việc
Phân quyền
Báo cáo công việc (Tùy chọn)
Báo cáo điểm đánh giá
Báo cáo số lượng công việc theo trạng thái
Báo cáo phân bổ công việc
Đề xuất
Nhóm phê duyệt
Nhãn phê duyệt
Tài liệu
Nhóm tài liệu
Nhãn tài liệu
Đề xuất thiết bị
Nhóm đề xuất thiết bị
Nhãn đề xuất thiết bị
Thiết bị
Nhóm thiết bị
Sơ đồ tổ chức
Hợp đồng lao động
Loại hợp đồng lao động
Hồ sơ nhân viên
Chức danh
Nhóm nhân viên
Địa điểm
Công ty
Dân tộc
Tôn giáo
Quốc gia
Thành phố
Sửa trọng số KPI (Tương đối)
Sửa trọng số KPI (Tuyệt đối)
Trọng số nhân viên
Sửa KPI ở nhiều ScoreCard chính
Sửa KPI ở nhiều ScoreCard con
Sửa tên ScoreCard

Danh-muc-KPI

KPI là một trong các thành phần quan trọng của BSC. KPI thể hiện mục tiêu và cách thức đo lường hiệu suất KPI trong ScoreCard. Toàn bộ KPI của phần mềm được lưu trữ ở danh mục KPI. Bạn cần phải xây dựng thư viện KPI trong danh mục KPI trước, rồi sau đó mới thiết lập ScoreCard.

Thêm KPI

Để thêm KPI, bạn làm theo hướng dẫn sau:

  1. Bạn nhấp chuột vào [Menu dọc bên trái] \ Thiết lập \ BSC \ Danh mục KPI. Phần mềm sẽ mở ra form Danh mục KPI trong một tab mới của phần mềm.
  2. Bạn nhấp chuột vào nút "Thêm". Phần mềm sẽ mở ra form Thêm KPI

bsc - nut them kpi.jpg

bsc - them kpi.jpg

Tên: Tên gọi KPI giúp bạn phân biết KPI này với KPI khác. Bạn lưu ý khi đặt tên KPI cần đặt tên ngắn gọn, dễ hiểu. Bạn không nên đưa nhiều chi tiết vào tên gọi, phần chi tiết sẽ được nhập ở các phần mô tả bên dưới. Bạn không nên để mục tiêu hoặc sử dụng động từ trong tên gọi. Sau đây là một số sai lầm thường gặp khi đặt tên KPI:

Mã: Bạn tự nhập mã theo quy định của bạn.

Mô tả: Cho người dùng hiểu được KPI này được dùng để đánh giá về vấn đề gì, ích lợi của việc đánh giá này. Ví dụ: Mục tiêu: Doanh thu bán hàng là mục tiêu đặt ra cho nhân viên bán hàng hoặc bộ phận bán hàng. Nó đo lường khả năng tạo tạo doanh thu của nhân viên bán hàng hoặc bộ phận bán hàng cho tổ chức trong một khoảng thời gian nhất định.

Cách tính: Mục này rất quan trọng, mà người dùng thường hay bỏ qua, nên để xảy ra trường hợp mọi người hiểu khác nhau về cách tính. Có nhân viên nhập kết quả KPI doanh thu là số tổng cộng cả VAT, trong khi nhân viên khác nhập kết quả là KPI doanh thu chưa bao gồm VAT. Mục này giúp người dùng hiểu được cách tính được ra kết quả và sử dụng kế quả này để nhập kết quả vào phần mềm. Ví dụ: = Tổng doanh thu trong kỳ theo hóa đơn không bao gồm VAT.= Tổng nợ quá hạn/ tổng doanh (Doanh thu thu bao gồm VAT).= Lợi nhuận/ tổng doanh thu (Doanh thu bao gồm VAT)

Nguồn dữ liệu: Cho người dùng biết được lấy kết quả KPI ở đâu để nhập vào phần mềm theo các giai đoạn tháng, quý, năm,... Nguồn dữ liệu bao gồm:

  1. Tài liệu được cung cấp theo báo cáo hoặc thống kê nào, và
  2. Người cung cấp: Nhân viên nào, phòng ban, bộ phận nào chịu trách nhiệm cung cấp. Ví dụ: Tài liệu: Báo cáo doanh thu tháng.  Người cung cấp: Kế toán bán hàng, phòng tài chính kế toán tổng công ty.

Mục này cũng giúp người dùng sử dụng đúng dữ liệu để nhập liệu, tránh trường hợp hiểu khác nhau về cách nhập. Ví dụ có người dùng nhập kết quả KPI doanh thu là doanh số bán ra theo hóa đơn VAT, trong khi người khác lại sử dụng kết quả KPI doanh thu tính theo hợp đồng (chưa xuất hóa đơn VAT).

bsc - them kpi 2.jpg

Loại KPI: Loại KPI thể hiện cách thức tổng hợp dữ liệu của KPI. FlexHR có ba loại KPI: Tổng cộng, Trung bình Tỷ lệ và Cột mốc.

Tổng cộng

Trung bình

Tỷ lệ

Bên dưới là ví dụ tính kết quả theo hai loại KPI. Kết quả theo tỷ lệ được tính bằng 135 / 2,590 = 5.2. Kết quả theo trung bình được tính bằng (4.9 + 3.7 + 7.6) / 3 = 5.4.

KPI: Tỷ lệ phế phẩm

Công thức tính: Thực hiện = Phế phẩm / Sản lượng

Bộ phận: Phân xưởng 1

Yêu cầu: Tính kết quả thực hiện tỷ lệ phế phẩm từ tháng 1 đến tháng 3
 

Kỳ thực hiện

Phế phẩm

(Thực hiện)

Sản lượng

(Trọng số)

Kết quả theo Tỷ lệ ba tháng

Kết quả theo Trung bình 3 tháng

Phân xưởng 1

135

2,590

5.2%

  

1/1/2018 – 30/1/2018

45

910

4.9%

5.4%

1/2/2018 – 28/2/2018

35

956

3.7%

1/3/2018 – 30/3/2018

55

724

7.6%

Lưu ý:
Khi nhập kết quả KPI có loại là tỷ lệ, bạn sẽ không nhập kết quả cuối (5.2%), mà bạn sẽ nhập Thực hiện (135) và trọng số (2,590). Phần mềm tự động tính kết quả là 5.2

Nếu bạn chọn Loại KPI là tỷ lệ, thì bạn cần thiết lập Hiển thị kết quả theo phần trăm.

Hiển thị kết quả theo phần trăm: Khi bạn nhập thực hiện và trọng số thì phần mềm sẽ hiển thị kết quả theo công thức tính: Kết quả = Thực hiện / Trọng số. Ví dụ 135 / 2,590 = 0.052. Tuy nhiên nếu bạn muốn hiển thị kết quả 5.2%, chứ không phải 0.052 thì bạn cần chọn switch Hiển thị kết quả theo phần trăm.

  Hiển thị kết quả
Không hiển thị kết quả theo phần trăm 135 / 2,590 = 0.052
Hiển thị kết quả theo phần trăm 135 / 2,590 x 100 = 5.2%

Cột mốc

Ví dụ về KPI cột mốc:

KPI: Số lượng cửa hàng

Công thức tính: Tổng giá trị nhập lần cuối

Bộ phận: Phòng kinh doanh

Yêu cầu: Tính tổng số lượng cửa hàng cho cáci giai đoạn theo bảng dưới

  T1 T2 T3
Ngày nhập 1 5 15 31 5 10 15 20 25 28 3 15 25
Số lượng cửa hàng 45 60 20 40 35 20 40   55        

 

Xem thêm

Nếu vẫn không thực hiện được chức năng bạn muốn, bạn làm theo hướng dẫn Hỗ trợ trực tuyến tại đây để được hỗ trợ.

Trâm Anh